Телефонный банк

Если у Вас отсутствует доступ в интернет и нет возможности посетить офис Банка, то наиболее важные банковские операции Вы можете осуществить по телефону. Эту возможность дает наличие договора на использование каналов связи. Договор можно заключить в офисе нашего банка и в рамках этого договора использовать как телефонный, так и интернет-банк.

Звонить и оставлять сообщения на номер телефонного банка 6 802 510 можно круглосуточно, однако банковские услуги мы оказываем только по рабочим дням с 9:00 до 17:00.

Через телефонный банк можно делать все ежедневные банковские операции, например: получать информацию об остатке Вашего счета, о проведенных операциях и договорах, осуществлять платежи, заключать договора срочного вклада. Кроме того, при помощи телефонного банка Вы можете получать оперативную информацию обо всех банковских услугах.

Безопасность телефонного банка

Для осуществления банковских операций и для получения частной информации через телефонный банк банковский служащий авторизует Вас. Для этого Вас попросят назвать признак пользователя и код с кодовой карточки с одноразовыми кодами. Если Вы продолжаете использовать кодовую карточку многоразового использования, то Вас попросят назвать признак пользователя и комбинацию цифр, которую Вам придется вычислить под руководством банковского служащего. Для получения кодовой карточки с одноразовыми кодами Вам нужно обратиться в наш офис. С 1 октября 2011 года Versobank AS ограничивает пользовательский лимит кодовых карточек многоразового использования до 200 евро в день.

Все звонки сделанные через телефонный банк записываются.

Если Вы потеряли свою кодовую карточку, сообщите об этом при первой возможности, позвонив на номер телефонного банка 6 802 510 или на общий банковский номер 6 802 500.

 

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ РАСЧЕТА

 

В целях обеспечения безопасности важно, чтобы никто другой не получил доступ к кодам кодовой карточки.

Поэтому по телефону Вас попросят назвать не коды карточки, а результат вычислений полученный из кодов.


Банковский служащий попросит Вас назвать признак пользователя, для которого программа сгенерирует два порядковых номера рядов кодовой карточки. Банковский служащий назовет Вам эти номера и попросит Вас сказать ему сумму „без переноса” кодов с этими порядковыми номерами. Приведем пример такого вычисления.

Банковский служащий назвал Вам 4-ый и 17-ый номера кодов (предположим, что на кодовой карточке эти коды соответственно 178452 и 946142, но Вы их не сообщаете по телефону!!!). Вам нужно сообщить банковскому служащему результат сложения этих двух рядов кодов (сумму «без переноса»):

4-ый код1
+
7
+
8
+
4
+
5
+
2
+
17-ый код946142
Суммы:101114594
Результат:014594


В приведённом примере Вы должны сообщить банковскому служащему ряд цифр 014594.

Банковский служащий введет цифровой ряд в банковскую систему, которая проверит результат. После введения трех неверный числовых рядов кодовая карточка блокируется.