EraklientIgapäevapangandusMaksekaardidKaarditehingute vaidlustamine

Kaarditehingute vaidlustamine

Kaarditehingute vaidlustamine

Tasub teada et:

  • Autorendifirmadel on õigus liiklustrahvide ja tankimise eest maksmata summad tagantjärele sisse nõuda.
  • Hotellidel on õigus maksmata jäänud minibaari ostud tagantjärele sisse nõuda. Samuti võivad internetis tehtavad hotellibroneeringud olla tühistamisõiguseta ja hotellil on sellest tulenevalt õigus nn mitte ilmumise ehk no-show-maksuna sisse nõuda ühe hotelliöö hind.
  • Kui internetiostu korral on saadud kaup/teenus ebakvaliteetne/ei vasta tingimistele või kaupa ei saadud, pöörduge probleemi lahendamiseks kirjalikult kõigepealt ise kaupmehe poole. Hoidke kindlasti kogu kirjavahetus kaupmehega alles.
  • Kui olete kaardiandmed ise edastanud või registreerinud (nt. mängu-, viirusetõrjeprogrammi-, tutvumisportaali jms) ja enam teenust ei soovi, peate teenuse ise lõpetama. Kui te pole seda teinud, siis juba arvelt maha võetud tehingusummasid vaidlustada ei saa.
  • Kui avastate, et Teie pangakaardiga on tehtud tehing(uid), mida Teie ei ole sooritanud ning kaupmehe/või teenusepakkuja nimi ei ole tuttav, siis tuleb kaart kohe sulgeda.

Kaarditehingu saab vaidlustada järgmistel juhtudel:

Kaardivaldajal on õigus tema nõusolekuta tehtud tehinguid vaidlustada ja esitada tagasinõue kaardiväljastajale 120 päeva jooksul pärast tehingu sooritamist.

  • Te avastate oma kontoväljavõttel kaarditehinguid, mida Te ei ole teinud.
  • Kaarditehingu summa on Teie kontolt debiteeritud mitu korda.
  • Sularahaautomaat ei väljastanud raha, kuid Teie kontolt on summa debiteeritud.
  • Kaarditehing on tühistatud, aga kaupmees või teenusepakkuja ei ole raha tagastanud.
  • Te ei ole kaardiga tellitud kaupu või teenuseid kätte saanud.
  • Kui kaardimakse ebaõnnestus, kuid tehingusumma on siiski kontolt broneeritud või debiteeritud.


Kui probleem on tekkinud kauba või teenusega, mille eest Te kaardiga maksite, pöörduge selle probleemi lahendamiseks esmalt kaupmehe/teenusepakkuja poole.


Kaarditehingu vaidlustamine:

Kui probleem jääb siiski lahendamata, siis esitage pangale:

  • Kaarditehingu vaidlustamise avaldus.
  • Kaupmehe/teenusepakkujaga peetud kirjavahetuse koopiad (nt hotellitoa broneeringu tühistamisel saadud number).
  • Kõigi tehinguga seotud dokumentide koopiad (nt kviitung, leping jmt).

Kaarditehingu vaidlustamise avaldust saab esitada:

  • Versobank AS-i kontoris või esindustes.

Lisaküsimuste korral palume helistada Versobank AS-i kaardiabi telefonil (24h): (+372) 6 802 555